電子商務網站
電子商務網站的重要性與日俱增，趨勢的變化以實體商品銷售最為明顯。相比實體店，電子商務網站較容易擴展。雖然接駁各種付款方式的電子商務網站相對容易建立， 但其存在本身足以說服客戶到訪並選購嗎？答案是否定的。
電子商務網站的目的
在網上促成銷售
這可謂電子商務網站的唯一目的。在設計電子商務網站時，我們會集中考慮客群行為和網站體驗。若希望網站能為品牌帶來更多銷售，重點在於完全展示貨品和網站功能，讓顧客易於找到貨品和結帳。
建立電子商務網站的規格要求
產品照及宣傳照
相對建立電子商務網站本身的成本，由於吸引客戶所需的相片規格要求較高、規範亦較多，因此拍攝相片的成本往往更高，甚至常常在兩倍以上。人類是視覺動物，悅目的圖片有效吸引注意力和增加成交率。整個網站的相片構圖和風格亦應一致，提高網站「高可信度」的印象。
詳盡商品資訊
吸引潛在客戶注意力後，下一步便要看商品資訊能否說服客戶下單了。商品資訊愈多愈好，最好拍攝開箱影片和用後報告。這有助潛在客戶對產品產生較具體印象，增加他們擁有貨品的欲望。
多元而便利的付款方式
不少（較早期的）電子商務網站依賴銀行入帳作收款方式。雖然這樣一來，每筆交易都毋須付費予交易平台，但核對每筆交易所帶來的人力和時間成本所費不菲，加上付款方法受限，亦會令部份潛在客戶卻步。今時今日，設立銷售帳戶處理各種付款方式，是非常容易的一件事情。
容易聯繫的客戶服務
將銷售渠道置於網上，意味著品牌和客戶不再直接面對面交易和處理查詢。然而，在購買商品時，客戶常常需要查詢更多資訊，才能作購買的決定。線上客服便擔當著說服這些遊離客戶光顧的角色。客服除了以FAQ形式為顧客解決常見問題，電郵和即時通訊都是常見的形式。
保安
這裡所指的不是伺服器安全，而是顧客資料傳輸安全。其中最不可或缺的一環就是網絡保安鑰匙SSL。除顧客對個人資訊外洩感到擔憂會對商譽造成打擊，Google亦會對未有SSL認證的網站調低其搜尋排名，令行銷效果事倍功半。
