社交媒體營銷
精益求精 質素主導
社交媒體營銷 (SMM) 抑或
搜尋引擎營銷 (SEM)？
搜尋引擎營銷 (SEM)？
究竟該選擇透過搜尋引擎行銷（SEM）抑或 社群平台行銷（SMM）去推廣您的業務? 這不應該取決於您或我的喜惡，而是應該透過觀察潛在客戶的喜好及習慣，去評估哪個平台最適合行銷您的品牌。
讓我們從客戶的角度出發去思考。如果我要尋找某種專業服務，例如核數審計，我會在Google上搜尋。若一家會計顧問公司全年無休地在Facebook上賣廣告，我也不會因此致電他們，因為在絕大多數時候，我對審計服務根本沒有需求，正常情況下我頂多每年需要核數一次；不過，如果一家電器行有新產品推出，在Google下廣告可以說是不智之舉 - 消費者根本不知道市面上出現了這件產品，他們沒可能去搜尋它。因此，Facebook是一個讓您主動傳遞新產品資訊給潛在客戶的渠道。
回答下列問題後，你應該會對於自己的網站較適合搜尋引擎行銷（SEM）還是社群平台行銷（SMM）有點頭緒。
-您的產品及服務對象，限於企業對消費者（B2C）嗎？
-您的產品及服務能否歸類為奢侈品或休閒用途？
-對您的行業而言，品牌曝光率和與顧客之間互動是否不可或缺？
* 若所有答案皆為「是」, 那麼選擇社群平台行銷（SMM）對您的生意就最適合不過了。
社群平台行銷 (SMM) ，就是內容行銷（Content Marketing）的意思嗎？
無可否認，內容行銷（Content Marketing）是社群平台行銷 (SMM)手法中頗重要的一環。不過，社群平台行銷 (SMM)遠不止於此而已。社群平台提供的廣告服務是很多樣的，某程度上甚至和Google展示網絡 （Google Display Network）有點類似，而當中最大的分別在於展示渠道。Facebook擁有全世界最大的網絡流量，甚至比Google更大；而且用家在Facebook的網頁停留時間非常長，因此大部份的展示型廣告都留在Facebook上顯示。為了得到潛在客戶的注意，我們可以同時透過發帖進行內容行銷和投放展示型廣告。類近的行銷形式通用於Facebook，Instagram和Linkedin。至於應該使用何者，主要取決於受眾年齡和行銷目的。
如何評估搜尋社群平台行銷 (SMM) 的表現？
社群網站例如Facebook, Instagram和Linkedin都有公司專頁可供開設。從數碼行銷的角度看來，這些都是把潛在客戶導流至您網站的渠道，因為只有透過觀察網站訪客的行為，您才能判斷誰是真正的顧客。在大部份情況下，Google Analytics都能追縱網站的情況，但它和其他公司的平台例如Facebook和Linkedin並不太相容。要仔細分析社群行銷的成績，我們需要依靠追蹤網址成效表現參數（Urchin Tracking Module parameter, a.k.a. UTM parameter）去了解網站流量來自哪些網站，以及瀏覽者在網站內的行為。如此一來，我們就可以分析瀏覽者的彈出率跟停留時間。上述的這些數據，都可以於Google Analytics中的Campaign Section查看 (Acquisition > Google Ads > Campaigns)。
