升級網站、重新設計時需要注意的事

1、改進用戶瀏覽體驗

用戶體驗可謂設計網頁最基本的考量，大家也許會以為這樣基本的事情不可能做不好。不過，在手機上網普及如此的年代，因為需要顧及不冋裝置，做到良好瀏覽體驗所需的工夫比以前多了不少。

無論是桌上電腦、手提電腦、平板乃至手機，它們無論運算速度抑或網速都愈來愈快，大家對於「等待」的耐性愈來愈少。因此若一個網站讀取時間緩慢，或是難以操作、瀏覽（這在手機上最常見），使用者都可能會立即關閉網頁，更遑論將瀏覽量轉化為生意額了。

若您已發現您的網站已出現上述設計問題，請當機立斷改版網站，甚至重新設計網站。將使用者體驗放在首要考慮，才能同時吸引和留住客戶。

要找到改善體驗的方向，可以從以下的角度著手：

-了解瀏覽者的行為偏好跟習慣

-瀏覽者到訪網站的目的

-透過網站分析工具找出改善方針

2、網站功能無法正常使用

網站可謂網路銷售的「門面」，就像實體店的門市一樣創造第一印象，決定了您品牌在訪客心中的模樣。

就像實體店需要不定期維修，換換燈泡，網站也會出現頁面失效或被刪除等導致網站某些功能失效；或是一些第三方工具因長時間後因過時而無用。有些網站經營者也許會因為覺得一些功能的失效微不足道而忽略它們，然後當時間一久，問題日積月累，影響網站整體效果，導致使用者體驗變差，令網站訪客感到困惑、被忽略，大大削弱銷售轉換率。

您可以從下列三個方向去思考，決定是否需要更新網站：

-那些失效或過時的工具，是否還有存在的必要？

-那些工具會否對網站速度構成影響？

-以第三方工具而言，有沒有新版本的工具供使用以解決現存第三方工具問題？

3、缺少行動版網站

正如文章開首時說的，從前在建立網站時根本不會有人願意花錢在手機版網站上，現在這種規格卻變成了基本要求。現在絕大部份使用者都習慣同時使用不同工具上網（多屏使用行為），而且人們以手機上網所佔的時間比例愈來愈高。一個網站如果不能兼容電腦、手機及平板電腦，那麼網站已經流失一部份人流。不只是新客戶數量減少，老客戶亦可能因您的競爭對手網站體驗較佳而「移情別戀」。

若您無法確定自己的網站目前是否支援行動裝置（例如手機及平板電腦），你可以透過以下工具檢測：

http://responsivedesignchecker.com

4．網站未能根據公司方針及行銷目標改變而調整

隨著公司一直運作及發展，管理和行銷目標也會一步步改變及提高；又或是發現先前的方針不可行，所以需要改變做法。

網站作為一個門面，必須能夠與這些目標連結、方向一致，才能加深消費者對品牌的印象，提高轉換率，把瀏覽量轉化為收入。

所以，請定期檢視網站，並於需要時更新，確保網站的實際做能配合公司的目標。如果實現有難度，證明網站有更新的需要。

5．網站搜尋能見度低下

網站流量低落有一個很直接的可能性 – 潛在客戶根本無法在搜索引擎上找到您的網站！有兩個原因導致這個情況，可能是因為網站架構本身不利於Google等搜索引擎讀取您網站的實際內容，亦可能是Google一直改進搜尋排名演算法，導致您先前應用在網站上的SEO技巧不再奏效。

要知道自己網站的搜尋排名，只需直接在Google或Yahoo等搜索引擎查找您提供的產品及服務，甚或直接搜尋公司名稱，就可以知道自己的網站有否出現在搜尋結果的第一頁。

如果發現排名真的不高，也許是時候花一筆預算重新設計網站了。SEO表現對於網站能否帶動生意額有很直接的關係，因此用在重新設計網站的資源是絕對值得花的。

6．使用者體驗影響轉換率

本文圍繞著的主題是網站重新設計，諸君也許會直覺地認為著眼點只在於外觀。然而，無論網站外觀有多美侖美奐，網站使用方式表達不夠清楚、操作方式不夠便利、所需要的特定按鈕太隱秘、付款方式不多導致顧客無法下單、需要填寫的資料繁瑣導致客人失去耐性⋯⋯這些都會導致網站的轉換率低下，瀏覽量無法有效地轉換成生意額。

這些都跟客戶瀏覽網站的體驗有關。愈繁複的過程，意味著愈多使用障礙，客戶放棄光顧的機率就愈高。如你在數據上看到離開率提升，應針對上述可能出現有關使用者體驗的弱項作出調整，引導顧客快速而輕鬆地完成預約甚至交易。