2021網絡營銷（Digital Marketing）趨勢預測
Hins Chan • February 19, 2021
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首先，內容創作者會帶領受眾分散到不同平台。例如以聲音為主要媒介的內容提供者，會以廣播平台接觸受眾；以深度內容為主要作品的，則傾向透過付費內容平台Patreon，將有價值的內容傳播予讀者，甚至Patreon亦支援錄音廣播功能，令作者有更多面貌呈現給受眾。
其次，用戶對於搜尋引擎的依賴會增加。對如果你正在營運Facebook專頁，不論是自己的或是客戶的，均會發現接觸率顯著下降，其中外部連結的接觸率下降尤為明顯。如果你的業務依靠網站導流，Facebook的成績愈來愈難跑。而愈來愈少互動兼資訊愈來愈封閉的環境，進一步加深網民的社交媒體疲勞。互動率漸降，群眾自主搜尋行為增加，令SEO成為2021年網絡營銷（Digital Marketing）的一大方向。
面對劇變的用戶行為改變，行銷人該如何應對？
不少決策人都認為，只消隨著用戶遊走到不同平台，便開始經營那些平台即可。但須知道經營平台專頁，跟一般用戶於各平台開戶不同，所需要投入的資源跟時間是無法比較的；若只將同樣內容於不同平台copy and paste，受眾亦沒有動機於這些新平台停留。因此，在社交媒體方面，因應品牌或內容創建者的形式和定位，集中投入成本經營合適的平台，方為上策。
至於愈來愈重要的搜尋引擎，行銷人和決策者都要了解，SEO不只是資訊科技部門操心的事情，事實上品牌定位會對潛在客戶的搜索字眼造成一定影響，行銷人必須和SEO負責人或SEO公司充份溝通，才能確保網站導流用戶的匹配度。
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一些YouTuber之所以受歡迎，在於其出眾的主持技巧。雖然你也許很想成為那樣的人，但不代表模仿他們便能帶來成功。須知道形象可以營造，但不可以假冒。若希望仿效對象的風格跟你本人根本不搭，只會弄考成拙。這個時代拍攝節目，在乎一個「真」字而已。踏實地經營內容，風格漸漸自然生成。
這些平台的特色，在於餐廳菜單、資訊格式的高度一致性。餐廳變相可以推銷的空間就只有食物宣傳照、餐單內容和折扣。避免使用網上圖庫買回來的stock photo，以實物照片作宣傳照，給予客人信心；菜式內容亦需清晰，並配合菜式描述以吸引客人嘗鮮。
雖然在COVID-19疫情開始前，已經有不少商家嘗試舉行線上活動，不過線下的實體活動對不少企業來說依然具吸引力。可是，到了不得不轉型的今天，我們也許可以先了解一下，活動轉換成線上形式背後牽涉的成本和考慮。